虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术在电商领域的应用正在从概念走向实践，为消费者提供更加沉浸式、互动式的购物体验，同时也为商家创造了新的营销机会。
虚拟试衣试妆成为标配
美妆、服装等品类的虚拟试用功能已经相当成熟。消费者可以通过手机摄像头实时预览化妆品的上妆效果，或者看到服装在自己身上的穿着效果。丝芙兰、雅诗兰黛等国际品牌的AR试妆功能用户使用率超过40%，显著提升了购买转化率。
3D购物场景体验
部分电商平台开始推出3D购物场景，消费者可以在虚拟的商店中自由浏览和选购商品。宜家的AR应用允许用户在家中预览家具的摆放效果，帮助消费者做出更明智的购买决策。这种沉浸式体验有效减少了因为"所见非所得"导致的退货问题。
虚拟直播和展示
虚拟主播和VR直播间的出现为电商直播带来了新的可能性。虚拟主播可以24小时不间断直播，降低了人力成本。同时，VR直播能够为观众提供更加身临其境的购物体验，增强互动性和参与感。
技术普及面临挑战
尽管VR/AR技术在电商中的应用前景广阔，但仍面临设备成本高、技术门槛大、用户接受度有限等挑战。随着5G网络的普及和硬件成本的下降，这些技术有望在未来几年实现更大规模的商业化应用。