电商平台对老年消费市场的开发力度不断加大，老年用户的网购参与率提升至55%，通过适老化改造和专属服务，银发经济的消费潜力正在逐步释放。
适老化技术改造取得积极进展。适老化功能的使用满意度达到85%，大字体显示、语音操作、简化界面等功能的优化，降低了老年用户的使用门槛。智能客服的方言识别和耐心服务赢得了老年用户的认可。
老年专属商品和服务不断丰富。银发专区的商品种类增长了200%，从健康保健到生活用品，从文娱休闲到学习教育，针对老年群体需求的商品和服务日益丰富。养老服务、健康管理等专业服务的线上化满足了老年人的多样化需求。
子女代购和家庭共享购物模式兴起。代际购物的订单占比达到30%，年轻人为父母长辈购买商品成为新的消费模式。家庭账户和亲情版功能的推出简化了老年人的购物流程，增强了家庭成员间的情感联系。
线下服务和社区合作不断加强。社区服务站的老年用户覆盖率达到70%，通过与社区合作建立服务点，为老年用户提供就近的购物指导和售后服务。志愿者服务和数字助老活动的开展提升了老年人的数字素养。