国家网信办发布《互联网直播服务管理规定》修订版,对电商直播平台的管理责任提出更严格要求。新规将于3月15日正式实施,旨在规范直播电商行业发展,保护消费者合法权益。
根据新规定,直播平台需建立主播信用管理制度,对主播进行实名认证和资质审核。同时,要求平台建立违规行为黑名单制度,对违规主播实施限制措施,情节严重的将永久禁播。
在内容监管方面,平台需配备专业审核团队,对直播内容进行实时监控。特别是对涉及商品宣传、价格信息、售后服务等关键内容,必须确保真实准确,不得误导消费者。
消费者权益保护得到进一步加强。新规明确规定,平台需建立便捷的投诉举报机制,对消费者投诉在24小时内给予回应,7个工作日内处理完毕。对于虚假宣传等违规行为,平台需承担连带责任。
各大平台积极响应新规要求。抖音、快手、淘宝直播等平台纷纷升级内容审核系统,加强对主播和商家的管理。同时,加大对违规行为的处罚力度,净化直播环境。
业内专家表示,监管的加强有利于直播电商行业的长期健康发展,将促进行业优胜劣汰,提升整体服务质量,增强消费者信心,推动直播电商走向更加规范化的发展道路。