今年双11期间,淘天的霸凌式跳转广告成了全网吐槽焦点,许多用户反映在打开微博、百度、闲鱼、菜鸟等众多常用App时,出现频繁跳转至淘宝会场的现象。
一天跳到淘宝八百回!淘宝你再到处买广告跳转我就把你删了。类似的用户抱怨在社交媒体上随处可见。甚至有用户表示:删了也没用,它会跳到商城去,让你下载。这种激进的营销方式已经引起了杭州市余杭区市场监管管理局的立案调查。
业内专家分析,淘宝不惜冒着影响用户体验的风险采取激进营销,核心源于今年双11的战略重压。这是第一个大消费时代的双11,第一个AI全面落地的双11,也是淘宝闪购全面参与的双11,平台对增长的需求极为迫切。
本次双11承载了打通远场电商与近场服务的生态整合重任,还需验证AI技术在提高人货场配备效率的成熟度,更需要向市场和商家证明新增长曲线的有效性。在多重压力下,平台采取了相对激进的推广策略。