今年双11期间，AI技术在电商领域的应用从概念走向实质，在提升人货匹配效率方面发挥了重要作用。
据悉，双11前淘宝通过AI技术对20亿商品进行了更精准的理解与分类，使商品搜索、首页推荐、广告推荐的流量分发效率实现双位数增长，并且能够体现为实在的交易提升。
AI算法在优化用户匹配效率上发挥关键作用。官方数据显示，双11期间，淘宝88VIP消费券投入500亿元，部分通过AI智惠引擎发放，试点期数据显示，AI发券转化率相比传统方式提升15%。这一数据证明AI技术在实际运营中已能创造显著增量。
技术逻辑正从降本增效向创造增量演进。而增量的关键便体现在精准匹配需求、节约运营成本、提高时间效率等诸多方面。有了AI加持，电商与本地生活进一步融合，大消费平台涵盖的需求半径从即时到全时，从单一购物到全域服务。
行业专家认为，AI技术的成熟应用将重塑电商行业的竞争格局，那些能更快掌握并应用AI技术优化运营效率的平台，将在未来的竞争中占据优势地位。