大会员体系成淘天战略核心:跨场景权益联动效应显现

淘天集团正在通过大会员体系与AI技术双轮驱动,形成点线面协同效应,将大消费平台战略野心转化为可持续增长动力。

淘宝正通过专属红包、定向优惠、淘金币等方式将即时需求引流-电商场景沉淀。比较明显的是淘金币的利用创新:今年双11,消费者在淘金币频道下单闪购订单,即送500淘金币,如果实付金额大于30元,则赠送1000淘金币。

数据表明,淘天各体系内跨场景权益联动产生的协同效应也在加速显现,淘宝跟饿了么近场配送能力、高德本地生活资源、飞猪旅游资源与阿里支付体系深度整合后,实现跨场景流量的高效流转,大消费平台的服务边界从商品延伸至生活服务全场景。

这一战略印证了阿里巴巴的核心思路。今年8月底的财报会上,蒋凡在谈及UE和经营效率时称,不能抛开规模谈效率。在淘宝闪购完成规模化的基础构建后,其战略重点必然转向用户结构优化、订单结构优化、履约效率和成本优化。

大会员体系的完善将有助于提升用户黏性和生命周期价值,是淘天应对获客成本上升、存量竞争加剧的重要策略。

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