2025年10月15日，WhatsApp已更新其服务条款，明确禁止通用AI聊天机器人使用其Business API。这一决定可能对希望通过该消息平台部署解决方案的AI公司产生重大影响，并代表了AI部署生态系统中划定边界的重要举措。
这一政策变化反映了消息平台对AI应用态度的转变。WhatsApp似乎更倾向于垂直领域的专业AI助手，而不是通用的聊天机器人。这种取向可能与用户体验和商业模式的考虑有关。
通用AI聊天机器人可能在消息平台上带来用户体验、安全和商业可持续性等多方面挑战。WhatsApp的决定可能引导AI开发者更专注于特定领域和用途的解决方案，而不是追求通用性。
这一政策变化也提示了整个AI行业需要更多关于部署边界和最佳实践的讨论。如何在创新和秩序之间找到平衡，是平台提供商和AI开发者共同面临的课题。