2026电商行业新动向：数智融合开启零售新空间

9月21日，2026电子商务大会最新行业消息显示，我国电商行业正告别粗放流量增长阶段，全面开启AI驱动、品质优先、合规有序的高质量发展新周期，从传统流通工具升级为赋能实体经济、激活新型消费的战略支撑产业。

最新数据显示，2026年1-7月，全国网上商品和服务零售额达11.72万亿元，同比增长4.8%，其中网上服务零售额增速达5.2%，超越实物商品零售增速，标志着行业正式迈入“商品+服务双轮并进”的新周期。本地生活、体验式消费成为增长核心引擎，“悦己”“全民运动”等相关消费搜索量同比翻倍，用户消费重心正从“拥有商品”转向“享受体验”，为线下商城、零售商家带来场景化创新机遇。

AI技术已成为行业发展的“水电煤”，超九成商家接入AI能力，选品预测、数字人直播、智能客服等应用全面落地，帮助商家将库存周转效率提升30%以上，数字人直播成本仅为真人主播的10%，大幅降低中小商家数字化门槛。即时零售市场规模突破万亿，30分钟万物到家成为日常消费方式，近场电商为实体商超创造了全新增量。

同日发布的跨境电商行业数据也展现出强劲韧性，半数大中华区出海商户实现营收增长，文旅、AI短剧等数字新业态增长势头迅猛，智能体商业正逐步重构跨境交易范式，为零售商家拓展全球市场打开新通道。整体来看，电商零售行业正处于数智升级、结构优化的上升周期，各类市场主体拥有广阔的创新增长空间。